Mutual Benefit Group (MBG) คว้ารางวัล Standard of Excellence Customer Award จากการบูรณาการ SPLICE Software ด้วย Duck Creek OnDemand Claims
บอสตัน, May 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — Duck Creek Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันอัจฉริยะที่กำหนดอนาคตของทรัพย์สินและอุบัติเหตุ (P&C) และการประกันภัยทั่วไป เลือก Mutual Benefit Group (MBG) ได้รับรางวัล Standard of Excellence Customer Award ประจำปี 2567 ที่ Formation ’24 ในแดลลัส
รางวัล Duck Creek Standard of Excellence Customer Awards ยกย่องลูกค้าที่ประสบความสำเร็จในระดับความเป็นเลิศสูงสุดผ่านการนำโซลูชันของ Duck Creek ไปใช้ และมีวิสัยทัศน์ในการพัฒนาธุรกิจของตน และขณะเดียวกันก็พลิกโฉมอนาคตของการประกันภัย
MBG ได้รับรางวัล Standard of Excellence Customer Award จากการบูรณาการโซลูชันการส่งข้อความของ SPLICE Software และโซลูชันการสำรวจ NPS ของ SPLICE ด้วย Duck Creek OnDemand Claims
MBG ต้องการปรับปรุงกระบวนการเคลมผู้ถือกรมธรรม์ให้เป็นส่วนตัวและเป็นไปในรูปแบบเชิงรุกมากขึ้น โดยแจ้งให้ผู้ถือกรมธรรม์ทราบในทุกจุดของกระบวนการ MBG ใช้ประโยชน์จากความร่วมมือระหว่าง Duck Creek และ SPLICE และการบูรณาการเพื่อยกระดับประสบการณ์การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ซึ่งทำให้ MBG สามารถใช้โซลูชันการเคลมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้ ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
MBG ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ SPLICE ที่งาน Duck Creek Technologies 2022 Formation Conference ในเมืองออร์แลนโด รัฐฟลอริดา SPLICE นำเสนอผลิตภัณฑ์การสื่อสารด้านประสบการณ์ลูกค้าแบบอัตโนมัติ กล่าวคือเป็นโซลูชันการส่งข้อความอัตโนมัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เป้าหมายของโครงการนี้คือการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ MBG โดยการนำโปรแกรมการสื่อสารเชิงกลยุทธ์นี้ไปใช้
ปัจจุบัน MBG ได้แจ้งเรื่องเกี่ยวกับการเคลมแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านข้อความ โดยมีจุดสัมผัส (touchpoint) ที่แตกต่างกัน 13 จุดของการเคลม นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม Duck Creek ยังได้รับการกำหนดค่าให้บันทึกไฟล์การเคลมโดยอัตโนมัติเมื่อมีการส่งการแจ้งเตือนของ SPLICE และบันทึกข้อผิดพลาดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น
ความคล่องตัวและการสนับสนุนของทั้ง SPLICE และ Duck Creek ทำให้ MBG สามารถบูรณาการและทำให้ข้อความเป็นไปอย่างอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ ในขณะที่ยังคงความสามารถในการส่งข้อความด้วยตนเองได้เช่นกัน การมีโซลูชันข้อความที่สอดคล้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลและการบูรณาการที่พร้อมใช้งานแบบทันทีโดยยังคงความสามารถในการปรับแต่งได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ทำงานกับข้อมูลและความต้องการของ MBG ได้ช่วยประหยัดเวลาสำหรับพนักงาน MBG และขณะเดียวกันก็รักษาทุกอย่างไว้ใน Duck Creek โดยไม่สูญเสียคุณค่าหลักของ MBG และช่วยปกป้องสถานะที่ดีทางเศรษฐกิจ ความมั่นคง และความสัมพันธ์ที่มีอยู่ของผู้ถือกรมธรรม์
“Mutual Benefit Group (MBG) เป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ถือกรมธรรม์อย่างแท้จริง” Jenna Ha รองประธานฝ่ายปฏิบัติการของ MBG กล่าว “MBG ทำงานร่วมกับ SPLICE เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ถือกรมธรรม์จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลาอยู่เสมอ และได้ใช้แอปพลิเคชันและโปรแกรมการสำรวจ Thrive
ของเราเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทั้งภายในและของผู้ถือกรมธรรม์อย่างต่อเนื่อง SPLICE รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับ MBG ต่อไปในโครงการริเริ่มด้านประสบการณ์ลูกค้าและพนักงาน”
Duck Creek เฉลิมฉลองความสำเร็จอันน่าทึ่งของ MBG ในอุตสาหกรรมประกันภัยด้านทรัพย์สินและอุบัติเหตุ (P&C)
เกี่ยวกับ Duck Creek Technologies
Duck Creek Technologies คือผู้ให้บริการโซลูชันอัจฉริยะที่กำหนดอนาคตของทรัพย์สินและอุบัติเหตุ (P&C) และอุตสาหกรรมประกันภัยทั่วไป เราเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้สร้างระบบประกันภัยสมัยใหม่ ซึ่งช่วยให้อุตสาหกรรมใช้ประโยชน์จากพลังของระบบคลาวด์เพื่อการดำเนินการที่คล่องตัว ชาญฉลาด และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ความถูกต้อง วัตถุประสงค์ และความโปร่งใสเป็นหัวใจสำคัญของ Duck Creek และเราเชื่อว่าการประกันภัยควรมีให้สำหรับบุคคลและธุรกิจในเวลา ในสถานที่ และในเหตุผลที่พวกเขาต้องการมากที่สุด เราจำหน่ายโซลูชันชั้นนำของตลาดแบบแยกเดี่ยวหรือเป็นแบบทั้งชุด ผ่านทาง Duck Creek OnDemand กรุณาไปที่ www.duckcreek.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ติดตาม Duck Creek บนช่องทางโซเชียลของเราเพื่อรับข้อมูลล่าสุดได้ผ่านทาง LinkedIn และ X
เกี่ยวกับ MBG
MBG มุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การประกันภัยที่เป็นประโยชน์ต่อคุณ เราให้ความคุ้มครองประกันภัยสำหรับรถยนต์ บ้าน และธุรกิจมาตั้งแต่ปี 2451 เราทำงานอย่างจริงจังในแต่ละวันเพื่อช่วยสร้างและปกป้องสถานะที่ดีทางเศรษฐกิจของคุณและมอบความปลอดภัยให้กับคุณ เรามีชื่อเสียงในด้านความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ถือกรมธรรม์และตัวแทน เนื่องจากมีพนักงานที่คอยตอบคำถาม เป็นมิตร และมีความรู้ของเรา และมีบริการเคลมที่ได้รับความพึงพอใจในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง โดยมีความพึงพอใจถึง 97.5% โดยอิงจากการสำรวจผู้ถือกรมธรรม์ในปี 2565
ติดต่อด้านสื่อ:
Carley Bunch
carley.bunch@duckcreek.com
GlobeNewswire Distribution ID 9145631