บริษัทฉลองความสำเร็จครั้งประวัติการณ์ ด้วยการดำเนินการจัดส่งสินค้า 37 ล้านคำสั่งซื้อในปี 2024

เออร์ไวน์ รัฐแคลิฟอร์เนีย, Feb. 25, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) — iHerb หนึ่งในผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำระดับโลกด้านวิตามิน แร่ธาตุ อาหารเสริม รวมทั้งผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีอื่น ๆ ฉลองความสำเร็จที่โดดเด่นในปี 2024 ด้วยยอดขายสุทธิสูงกว่า 2.4 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งถือเป็นสถิติสูงสุดตลอดกาลของบริษัท ด้วยแรงขับเคลื่อนจากความต้องการของลูกค้าที่แข็งแกร่งและความมุ่งมั่นในการให้บริการที่เหนือระดับ ร้านค้าปลีกแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รายนี้จึงสามารถดำเนินการจัดส่งสินค้ากว่า 37 ล้านคำสั่งซื้อไปยัง 180 ประเทศ ซึ่งเป็นการตอกย้ำตำแหน่งผู้นำระดับโลกที่ลูกค้าไว้วางใจในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

จุดเด่นสำคัญประจำปี 2024

• ผลการดำเนินงานโดดเด่น: iHerb มียอดขายสุทธิเกิน 2.4 พันล้านดอลลาร์ สะท้อนการเติบโตปีต่อปีที่ 14.5% ความสำเร็จครั้งสำคัญนี้เกิดจากการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์และการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้ามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ กิจกรรมลดราคาฉลองครบรอบของบริษัทในเดือนกันยายน 2024 ยังสร้างสถิติใหม่ให้กับบริษัททั้งในด้านยอดขายสุทธิ การได้ลูกค้าใหม่ กำไรขั้นต้น และ EBITDA ที่ปรับปรุงแล้ว กิจกรรมส่งเสริมการขายตลอดหนึ่งเดือนดังกล่าวสร้างยอดขายสุทธิประมาณ 250 ล้านดอลลาร์ โดยมีตลาดต่างประเทศถึง 34 แห่ง ซึ่งแต่ละแห่งมียอดขายเกินกว่า 1 ล้านดอลลาร์ ตอกย้ำสถานะของกิจกรรมนี้ในฐานะมหกรรมลดราคาสินค้าระดับโลกชั้นนำ
• การมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับสูง: ลูกค้าที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 20% เป็น 12.4 ล้านคนในปี 2024 และสร้างคำสั่งซื้อจำนวน 37 ล้านรายการ คำสั่งซื้อเหล่านี้ส่วนใหญ่ หรือคิดเป็น 73 เปอร์เซ็นต์มาจากลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ในระดับสูงมาก แม้ว่าจะมีความต้องการเพิ่มสูงขึ้น บริษัทก็ยังสามารถรักษาระดับความพึงพอใจในการบริการลูกค้าได้สูงกว่า 90% และได้รับคะแนน Net Promoter Score (NPS) สูงถึง 85.6% ส่งผลให้ iHerb ติดอันดับกลุ่มร้านค้าปลีกชั้นนำที่ลูกค้าแนะนำมากที่สุด
• กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง: ในปี 2024 iHerb ได้จัดหาแบรนด์ใหม่เกือบ 250 แบรนด์ รวมถึงการร่วมมือกับแบรนด์ชั้นนำระดับโลก เช่น The Vitamin Shoppe, Martha Stewart Wellness, Living Proof, Pure Encapsulations, Rule One Proteins, Cymiotika, Olaplex, Micro Ingredients, Paul Mitchell, Bloom, Munchkin, Celsius, Ghost, Yuni Beauty, TerraSoul Superfoods, Tru Earth และแบรนด์อื่น ๆ อีกมากมาย iHerb ยังคงมุ่งมั่นนำเสนอโซลูชันที่ทันสมัยในด้านสุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี ความงาม และโภชนาการอย่างต่อเนื่อง ด้วยสินค้ามากกว่า 50,000 รายการ
• การขยายตลาดสู่ระดับโลก: การลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายทางวัฒนธรรม การแปลแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าของ iHerb ให้รองรับถึง 22 ภาษา และการเปิดร้านค้าดิจิทัลในตลาดระดับโลก 25 แห่ง เช่น Amazon, JD, Tmall, Rakuten และ Coupang ช่วยให้ iHerb สามารถขยายตลาดในระดับสากล และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้บริโภคทั่วโลกได้ดียิ่งขึ้น
• ความก้าวหน้าด้านการดำเนินงาน: ด้วยศูนย์โลจิสติกส์ 7 แห่งทั้งในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ ทำให้ iHerb รักษาระยะเวลาการจัดส่งเฉลี่ยทั่วโลกได้ต่ำกว่า 5 วัน และเกือบครึ่งหนึ่งของคำสั่งซื้อทั้งหมดมีการจัดส่งถึงภายในเวลาไม่ถึง 3 วัน บริษัทยังสามารถลดต้นทุนการจัดส่งลงได้อีก พร้อมทั้งเพิ่มวิธีการจัดส่งมากกว่า 20 รูปแบบในปี 2024 ส่งผลให้ iHerb สามารถให้บริการจัดส่งฟรีใน 80 ประเทศ รวมทั้งจัดการด้านภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากรล่วงหน้าใน 50 ประเทศ เพื่อให้สินค้าผ่านพิธีการศุลกากรได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

  “ปี 2024 ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของ iHerb ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นของธุรกิจของเรา ท่ามกลางความท้าทายระดับโลก เช่น แรงกดดันจากเงินเฟ้อ ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินดอลลาร์สหรัฐฯ และความไม่สงบทางภูมิรัฐศาสตร์” Emun Zabihi ประธานกรรมการบริหารของของ iHerb กล่าว “กลุ่มผลิตภัณฑ์คุณภาพของเรา ประกอบกับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ราบรื่น ทำให้ได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้าหลายล้านคนทั่วโลก ขณะที่เรามองไปข้างหน้า เรายังคงมุ่งมั่นเดินหน้าตามพันธกิจของเรา ที่จะทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีได้อย่างทั่วถึง”

ทิศทางในอนาคต

จากแรงผลักดันในปี 2024 นั้น iHerb มีแผนที่จะเสริมสร้างสถานะทางการตลาดให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และผลักดันนวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา บริษัทอยู่ระหว่างการเปิดศูนย์ปฏิบัติการเพิ่มเติมอีกสองแห่ง โดยตั้งอยู่ในทำเลยุทธศาสตร์ที่เมืองแดลลัส รัฐเท็กซัส และกรุงริยาด ประเทศซาอุดีอาระเบีย เพื่อร่นระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า และเพิ่มขีดความสามารถในการขยายฐานลูกค้าใหม่

เสาหลักเชิงกลยุทธ์เพื่อการเติบโต

1.   ขับเคลื่อนการขยายฐานลูกค้าและความภักดีในระดับโลก
ลงทุนในแคมเปญดิจิทัลแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางการค้นหา สื่อสังคม และตลาดออนไลน์ต่าง ๆ โดยมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดผู้บริโภคที่ใส่ใจในสุขภาพ เสริมสร้างความภักดีของลูกค้าโดยการยกระดับประสบการณ์การชอปปิงอย่างต่อเนื่องด้วยคำแนะนำและข้อมูลที่ตรงใจเฉพาะบุคคล การปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับท้องถิ่น และการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

2.   เพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์
คัดสรรกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น โดยผสมผสานผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ชั้นนำในแต่ละกลุ่มสินค้า แบรนด์เกิดใหม่ และแบรนด์ของบริษัทเอง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งในด้านผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน และนวัตกรรมล่าสุดในกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพ ความงาม การออกกำลังกาย และผลิตภัณฑ์สำหรับที่อยู่อาศัย ขยายและเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่เดิมที่มีอยู่ พร้อมทั้งขยายไปยังหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งและเจาะตลาดที่มีมูลค่ารวมถึง 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ให้มากขึ้น

3.   สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน
เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการในห่วงโซ่อุปทาน ยกระดับความสามารถในการจัดการคำสั่งซื้อ และขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ เพื่อให้สามารถจัดส่งสินค้าได้เร็วขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด พร้อมสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าในระดับโลก

iHerb พร้อมก้าวสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องด้วยการต่อยอดจากจุดแข็งของบริษัท เพื่อส่งมอบโซลูชันด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีที่เข้าถึงได้ง่ายให้แก่ลูกค้าหลายล้านคนทั่วโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iHerb และพันธกิจในการทำให้ทุกคนเข้าถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีได้อย่างทั่วถึง สามารถเข้าไปดูได้ที่ corporate.iherb.com

เกี่ยวกับ iHerb:
iHerb เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำของโลกที่ทุ่มเทให้กับการเสนอผลิตภัณฑ์วิตามิน แร่ธาตุ อาหารเสริม และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีอื่น ๆ ที่หลากหลายและไม่มีใครเทียบได้ รวมถึงโภชนาการสำหรับนักกีฬา ความงาม การอาบน้ำและการดูแลส่วนบุคคล ของอุปโภคบริโภค และผลิตภัณฑ์ดูแลเด็กและสัตว์เลี้ยงจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากกว่า 1,800 แบรนด์ iHerb ให้บริการลูกค้าทั่วโลกมากกว่า 12 ล้านคนใน 180 ประเทศและ 22 ภาษาด้วยการสนับสนุกจากพนักงานทั่วโลกมากกว่า 3,000 คน เครือข่ายโลจิสติกส์ระดับโลกอันล้ำสมัยของ iHerb นั้นได้รับการสนับสนุนโดยศูนย์จัดเก็บและกระจายสินค้าที่มีการรักษาและควบคุมสภาพอากาศเจ็ดแห่งในสหรัฐอเมริกาและเอเชีย จึงช่วยมอบประสบการณ์การชอปปิงที่ราบรื่นและเชื่อถือได้ให้กับลูกค้า iHerb ก่อตั้งขึ้นในปี 1996 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองเออร์ไวน์ รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยมีพันธกิจในการทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และข้อมูลด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ corporate.iherb.com

ภาพถ่ายประกอบการประกาศนี้อยู่ที่ https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/752407d5-0a25-4532-b528-645fca244994

หากสื่อมวลชนต้องการสอบถาม กรุณาติดต่อ:
press@iherb.com

GlobeNewswire Distribution ID 9384041